Wann erreiche ich jemanden am Telefon?
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten nimmt das Formular an, und wir melden uns am nächsten Werktag.
Schreiben Sie uns
Kurz, worum es geht, und wohin es gehen soll. Den Rest klären wir am Telefon.
Lieber kurz durchklingeln? Mo-Fr 9-18 Uhr ist jemand am Apparat.
030-754367371Wann Sie uns erreichen
Das Büro ist montags bis freitags zwischen 9 und 18 Uhr besetzt. In dieser Zeit bekommen Sie sofort Auskunft darüber, welche Besetzung an Ihrem Wunschtag noch frei ist. Außerhalb dieser Zeiten nimmt das Formular Ihre Angaben entgegen, und wir antworten am nächsten Werktag.
Das ist ausdrücklich etwas anderes als die Frage, wann wir fahren. Ein Umzug am Samstag, am Sonntag oder mit Beginn nach 17 Uhr ist möglich, wenn eine Besetzung frei ist. Erreichbarkeit im Büro und Arbeitszeiten am Wagen sind zwei verschiedene Dinge, und wir vermischen sie nicht.
Rufen Sie im Zweifel lieber einmal zu früh an als zu spät. Die meisten Fragen, die uns am Umzugstag Zeit kosten, hätten sich am Telefon in zwei Minuten klären lassen: ob der Hof befahrbar ist, ob der Nachbar den Stellplatz benutzt, ob der Aufzug gerade gewartet wird. Solche Auskünfte kosten Sie nichts und uns auch nicht.
Welche vier Angaben wirklich helfen
Am Telefon können wir eine belastbare Spanne nennen, wenn vier Dinge feststehen: beide Anschriften, das Stockwerk auf jeder Seite, ob ein Aufzug vorhanden ist und ungefähr die Zimmerzahl. Daraus ergibt sich die Besetzung, und damit der Satz: 75 Euro je Stunde für zwei Mann und LKW, 100 Euro für drei, 125 Euro für vier.
Besonders hilfreich ist ein Hinweis auf die Lage im Haus. Vorderhaus, Seitenflügel oder Hinterhaus macht in Berlin mehr aus als ein Zimmer mehr oder weniger: Durch eine Durchfahrt in den zweiten Hof sind es schnell 40 Meter Trageweg bei jedem Gang. Bei 55 Kartons summiert sich das auf über eine Stunde, also 75 bis 125 Euro.
Anrufen oder schreiben
Für eine Auskunft ist das Telefon schneller, weil wir im selben Gespräch nachsehen können, welche Besetzung an Ihrem Wunschtag frei ist. Das Formular ist der bessere Weg, wenn Sie die Angaben erst zusammensuchen oder Fotos mitschicken möchten. Am aussagekräftigsten sind das Treppenhaus, die Durchfahrt und der vollste Raum.
Wird aus der Anfrage nichts, ist die Sache für uns erledigt. Wir rufen kein zweites Mal an und geben Ihre Angaben nicht weiter, außer Sie wünschen ausdrücklich die Weitergabe an einen Partnerbetrieb, weil wir Ihren Termin selbst nicht fahren können.
Wo wir unterwegs sind
Unser Schwerpunkt ist Berlin. Im Stadtgebiet ist die Anfahrt eingerechnet, innerhalb wie außerhalb des S-Bahn-Rings. Geht es über die Stadtgrenze hinaus, stehen die Kilometer mit 0,90 Euro je gefahrenem Kilometer als eigene Zeile im Angebot, und zwar erst ab dem einunddreißigsten Kilometer.
So erreichen Sie uns
Am schnellsten geht der Anruf: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar Wer lieber schreibt, nutzt das Formular oben oder die E-Mail-Adresse. Beides landet im selben Postfach, und beides beantworten wir am selben Werktag, wenn es bis zum Nachmittag eintrifft.
Anschrift: Alt Zepernick 26, 16341 Panketal. Ein Besuch ist nach Absprache möglich; ein kurzer Anruf vorher erspart den Weg, falls die Wagen gerade unterwegs sind.
Was ein erstes Gespräch kürzer macht
Wer anruft, hat meist zwei Fragen: Ist der Termin frei, und was kostet das ungefähr. Beides lässt sich in wenigen Minuten klären, wenn ein paar Angaben schon bereitliegen. Alles Weitere nehmen wir beim Aufmaß auf.
- Die beiden Anschriften, mit Etage und Angabe zum Aufzug
- Ungefähre Zimmerzahl oder Quadratmeter
- Ob Keller, Dachboden oder Garage dazugehören
- Der Wunschtermin oder ein Zeitraum
Wenn Sie schreiben statt anzurufen, gilt dasselbe. Zwei Fotos von der Zufahrt und eines vom vollsten Raum ersparen oft eine ganze Rückfrage.
Hinweis zur Weiterleitung
Passt eine Anfrage nicht in unseren Kalender oder liegt sie außerhalb des Gebiets, geben wir sie an einen Partnerbetrieb weiter. Das geschieht nur mit Ihrer Zustimmung, und Sie erfahren vorher, an wen. Was dabei mit Ihren Angaben passiert, steht in der Datenschutzerklärung.
Häufige Fragen
Fragen zur Erreichbarkeit
Kann ich vorbeikommen?
Nach Absprache gern. Ein Anruf vorher erspart Ihnen den Weg, falls die Wagen unterwegs sind.
Beraten Sie auch, wenn der Termin noch weit weg ist?
Ja. Viele rufen zwei Monate vorher an, um den Rahmen zu kennen. Das kostet nichts und hilft bei der Planung.
Worauf Sie sich verlassen
Ein Ansprechpartner, von der Anfrage bis zur Übergabe
Sie sprechen mit demselben Betrieb, der am Umzugstag vor der Tür steht.
Anfrage schreiben 030-754367371- Telefonisch Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr, das Formular nimmt jederzeit an
- Dieselben Kräfte fahren zusammen, keine Tagelöhner vom Vortag
- Das Aufmaß vor Ort kostet nichts und verpflichtet zu nichts
- Die Wagen gehören dem Betrieb, nichts wird kurzfristig angemietet
Schneller geht es am Telefon
Zwei Minuten genügen, um zu klären, ob der Wunschtermin überhaupt frei ist.